Privacy Beleid

Om de dienstverlening van Bontenbal Marketing uit te kunnen voeren heb ik persoonsgegevens nodig van klanten. Deze worden opgeslagen in mijn (financiële) administratie Exact Online. Daarnaast verzamel ik persoonsgegevens wanneer iemand zich inschrijft op mijn nieuwbrief.
 

Met welk doel persoonsgegevens worden verwerkt

Ik verwerk persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Dienstverlening.

In mijn administratie systeem Exact Online houd ik bij welke organisaties klant zijn met bijbehorende klantgegevens. Dit is nodig om klanten te kunnen bereiken, informeren en om facturen te kunnen sturen.

  • Telefoon, Email & Nieuwsbrief

Correspondentie met prospects en klanten gebeurt vaak telefonisch en via mail. Daarnaast kan iemand zich aanmelden voor de nieuwsbrieven. Uitschrijven is voor de nieuwsbrief is altijd mogelijk via een link onderin de mail.

  • Marketing & Verkoop van diensten

Als iemand contactgegevens achterlaat kunnen deze gebruikt worden voor marketing en verkoop van diensten.
 

Bewaartermijn

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Zie onderstaand overzicht voor de bewaartermijnen:

  • Contactformulier – maximaal 2 jaar
  • Offerteformulier – maximaal 1 jaar
  • Nieuwsbriefformulier- tot uitschrijven door abonnee
  • Aanvraag via email – maximaal 4 jaar
  • Overige formulier – maximaal 4 jaar
  • Klantgegevens – 7 jaar (verplicht door de belastingdienst)

 

Beveiliging

Alle gegevens die ik verkrijg via de website zijn versleuteld met een SSL beveiliging via HTTPS. De persoonsgegevens die worden opgeslagen in mijn administratiesysteem worden ook goed beveiligd. Lees meer over de beveiliging op de website van Exact Online. De gegevens die worden gebruikt voor het versturen van nieuwsbrieven en andere emails worden opgeslagen in lijsten binnen de marketing automation tool Mailchimp. Bekijk hun privacy policy en beveiligingsmaatregelen
 

Website statistieken via Google Analytics

Om de website en dienstverlening te verbeteren worden er via Google Analytics bezoekersstatistieken bijgehouden. Hiermee kan ik analyseren wat er gebeurt op de website en waar de bezoekers vandaan komen. Google Analytics is zo ingesteld dat gegevens nooit te herleiden zijn naar individuele personen. Dit is gedaan door ip adressen te anonimiseren. De door mij verzamelde data wordt nooit met derde partijen gedeeld. Lees hier meer over het privacybeleid van Google.
 

Gebruikerservaring via Hotjar

Om te kunnen analyseren hoe bezoekers de website gebruiken en waar ze tegenaan lopen maak ik gebruik van de tool Hotjar. Hiermee kan ik onder andere zien waar geklikt wordt en welke delen van een pagina op de website wel en niet bekeken worden. Alle informatie die ik via Hotjar krijg is volledig geanonimiseerd. Lees hier meer over hoe Hotjar omgaat met deze gegevens.
 

Social Media

Op de website en blog worden functies gebruik van Social Media (Facebook, Twitter en Linkedin). Zo kunnen er berichten vanuit social media worden ‘ge-embed’ in een bericht of op een pagina. Ook zijn er knoppen om blog artikelen te delen op social media. De verschillende social media bedrijven gebruiken hiervoor cookies. Voor meer informatie lees de privacy policies van Facebook, LinkedIn en Twitter.
 

Remarketing Lijsten

Deze website maakt gebruik van (re)marketing lijsten. Hiermee kan ik bezoekers die (bepaalde) content op deze website hebben bekeken, bereiken op andere websites via advertentie kanalen aals AdWords en Facebook advertising. Het doel hiervan is om mijn advertenties zo relevant mogelijk te kunnen maken en dat ze aansluiten bij wat je eerder hebt bekeken op de website. Individuele personen kunnen nooit worden herleid.
 

Verwerkersovereenkomsten

Met alle partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten. Dat houdt in dat zij de gegevens mogen verwerken en dat er voor zullen zorgen dat de beveiliging van deze gegevens op orde is. Ook mogen zij deze gegevens niet delen of voor eigen doeleinden gebruiken.
 

Cookiebeleid

Vragen, opmerkingen & inzicht in persoonsgegevens

Mocht je na het lezen van het privacybeleid van Bontenbal Marketing nog vragen hebben. Of wil je inzicht in welke persoonsgegevens er van jou opgeslagen zijn, neem dan contact met mij op via

tim@bontenbal-marketing.nl